• 退货政策

    Furla官方网店希望提供令客户满意的购物体验和品质服务。 如因任何原因客户对订单不满意,或寄出的产品不符合质量要求,客户可根据我们的退货政策在收到商品之日起七日内退还所购商品。
    退货流程:
    1. 请在签收产品后七天内通过在线聊天或客户热线400-168-8066联系客服代表。请勿忘记提供订单编号、退货原因、商品照片等信息。成功联系上我们的客服代表后,他们会告知您退货流程和政策。
    2. 客服会在1-3个工作日内审核您的退货申请并做出回复。
    3.退货申请通过后,请按照说明退回订单。退货时,我们只接受全新、未使用过的商品,并且商品必须有原始收据、发票、包装清单、原始包装,包括但不限于我们的特殊标签、产品标签、护理说明书、礼品(如有)、配件(如有)、鞋类商品鞋底保护贴膜必须保持完好,且处于原始的的粘贴状态。建议您在退货时使用顺丰速运,并请确保退货商品能够完整无损地寄回给我们。 另外,请向我们的客服代表提供空运提单号,用于查询跟踪快件。  4. 仓库收到退货商品后,会根据上述第3条所列各项要求检查退还货品。 如果退回的产品符合退货条件,我们将向原始支付渠道或账户退款。退款完成后,您会收到一条短信通知。